Hilfe
Häufige Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten erreichen. Sollte Ihr Anliegen fehlen, schreiben Sie uns einfach an [email protected].
Bestellung und Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Wir versenden mit DHL. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage innerhalb Deutschlands. Die genaue Angabe sehen Sie im Bestellprozess und in Ihrer Bestätigung.
Was kostet der Versand?
Der Versand kostet 3,98 EUR pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Kann ich meine Lieferadresse noch ändern?
Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, ist eine Änderung oft möglich. Kontaktieren Sie uns dazu bitte schnellstmöglich per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung. Dort finden Sie die Informationen zur Sendung von DHL.
Rückgabe und Reklamation
Wie kann ich eine Bestellung zurückgeben?
Bitte kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail. Wir besprechen mit Ihnen den weiteren Ablauf und die Rücksendung. Bitte senden Sie Artikel möglichst in der Originalverpackung zurück.
Was mache ich bei beschädigter Ware?
Melden Sie den Schaden bitte zeitnah mit Ihrer Bestellnummer und, wenn möglich, einem Foto. Wir finden gemeinsam eine Lösung – Ersatz oder Rückerstattung.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Bei berechtigten Reklamationen übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei einem Widerruf ohne Mangel trägt der Kunde in der Regel die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Bezahlung
Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?
Derzeit steht Ihnen die Zahlungsabwicklung über unseren Zahlungsdienstleister zur Verfügung. Die im Bestellprozess angezeigten Zahlungsoptionen sind für Ihre Bestellung gültig.
Wann wird der Betrag abgebucht?
Die Belastung erfolgt je nach gewählter Zahlungsart unmittelbar bei Abschluss der Bestellung oder zum Zeitpunkt der Auslieferung durch unseren Zahlungsdienstleister.
Produkte und Nutzung
Sind die Leuchten für den Außenbereich geeignet?
Bitte achten Sie auf die jeweilige Produktbeschreibung. Nur ausdrücklich für außen geeignete Artikel dürfen im Freien verwendet werden.
Wie pflege ich meine Weihnachtsbeleuchtung?
Vor dem Verstauen sollte die Beleuchtung trocken und sauber sein. Bewahren Sie Kabel und Stecker geschützt auf, damit sie in der nächsten Saison einsatzbereit sind.